Capacitación Laboral

La capacitación en las empresas es una actividad importante y obligatoria para todos los nuevos trabajadores que entran en una organización. Guiñazú (2004) define a la capacitación como el proceso que permite a la organización, en función de las demandas del contexto, desarrollar la capacidad de aprendizaje de sus miembros, a través de la modificación de conocimientos, habilidades y actitudes, orientándola a la acción para enfrentar y resolver problemas de trabajo.

Es en este sentido que tener una formación bien orientada ayuda al personal a realizar sus actividades de la mejor forma posible, por ello, tener un indicador acerca de la capacitación puede ayudar a gestionar esta o a los trabajadores.

Tener al personal capacitado a la hora de ingresar a la empresa es importante porque permite que las actividades que se realicen tengan menos errores y en su defecto, mayor calidad.

Si te interesa conocer más, a continuación, te presentamos un par de links que te pueden ayudar a entender más lo que implican las formaciones a los y las empleadas.

La importancia de la capacitación para las y los trabajadores 

A continuación, se presentará un indicador con el que se puede medir si la forma en la que se da la capacitación en una empresa es adecuada o necesita renovarse.

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Índice de eficiencia sobre la capacitación Polycel S. A de C. V.

Descripción: Este indicador que permite medir si la capacitación que se brinda cumple con los objetivos con los que está diseñado y permite la contratación del personal, así como también sobre si existe un aprovechamiento de los empleados que les permita una mejora continua sobre su formación.  

Departamento: Recursos Humanos 

Fecha de Medición:  Los días 10 del mes que corresponda la finalización del programa de capacitación o en su defecto, el día hábil siguiente posible.

Periodo de Medición: Para las nuevas contrataciones se realizará una vez concluyan sus capacitaciones de 3 meses, y para aquellos que ya se encuentran dentro de la organización, será de forma anual sobre capacitaciones de 4-5 meses, (una vez concluido el programa se realiza la evaluación).

Tipo de Indicador: Estratégico

Meta u Objetivo: Contar con personal nuevo y en función con las competencias necesarias para realizar sus actividades de la mejor forma posible. 

Medición. 

Ejemplo

En el mes de noviembre se concluyeron con dos programas de capacitación, uno realizado a 7 nuevos aspirantes a vacantes y otro enfocado a los empleados del departamento de producción,  

Umbral para capacitación inicial: 

• 00 % - 10 % de error --------------> Índice de aprobación optimo y viable a contratar
• 11 % - 15 % de error --------------> Índice de aprobación deficiente y es posible la contratación.
• 16 % - en adelante de error ------> Índice de Capacitación ineficiente y no es suficiente para el puesto.

Umbral para capacitación anual: 

• 00 % - 10 % de error --------------> Índice de aprobación optimo y su desempeño mejora. 
• 11 % - 15 % de error --------------> Índice de aprobación bueno y el desempeño aumenta poco.
• 16 % - en adelante de error ------> Índice de Capacitación ineficiente y no logra mejorar su desempeño

Con base en los resultados y basándose en el umbral de ambos programas, para la capacitación inicial de los aspirantes D. y M., solo David. E. es apto para ser contratado pues su margen de error entra dentro del 10 %, a diferencia de Melissa quien no cumple con el porcentaje de aprobación necesario para ser contratada.  

Tomando de ejemplo a Adrián C. quien ya forma parte de la organización y está realizando un programa para mejorar su formación, dentro de su evaluación obtuvo un margen de entre el 11 y 15 por ciento, lo que indica que su desempeño se verá aumentado pero no en gran medida, en ese sentido, se necesitaría observar su rendimiento. En caso de tener un margen de error más bajo, se procedería a darlo de baja según las políticas de la empresa. 

Responsable: Gerente de Recursos Humanos.

Elabora: Recursos Humanos

Revisa: Dirección General

Autoriza: Dirección General

#Documento: KPI-RH-CL-001

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